Tesorería y demás. ¿Será rentable?

Jobbys será una empresa de dos empleados (conmigo seremos tres). Como comenté anteriormente, uno de ellos se dedicará casi exclusivamente a la gestión de la página web aunque también realizará tareas administrativas. El otro se dedicará a las tareas administrativas así como a realizar las entrevistas a los nuevos clientes. Esa tarea será compartida conmigo que a la vez me encargaré de la parte comercial.

La inversión inicial es de 20.000€ provenientes de la capitalización de la prestación de desempleo. Esta capitalización se ha de solicitar antes de realizar cualquier trámite relacionado con la empresa. Viene a tardar en torno al mes y medio por lo cual, merece la pena esperar a tener ese capital antes de comenzar con los pagos y demás inversiones.

 He supuesto un ritmo de clientes en torno a los 10 particulares al mes así como una o dos empresas al mes.

Las cantidades estimadas a cobrar por cada cliente son de 20€ al año para los particulares (recordemos que esto será en concepto de publicidad siempre que ellos quieran disponer de ese servicio) y de 300€ al mes para cada empresa. Los servicios para cada empresa incluyen la publicidad de la misma, así como la búsqueda de personal si hiciese falta (entre otros). Este precio pudiera ser más alto.

La compra de vehículo para nuestros desplazamientos a otras empresas u tras zonas, en busca de nuevos clientes (casi siempre serán empresas ya que el particular se acercará a nosotros) se ha basado en la formula del renting. Nos permite cierta flexibilidad a la hora de un cambio de vehículo si fuese necesario (imagen) y nos permite el tener un vehículo nuevo cada poco tiempo (nos olvidamos de gastos relacionados con el desgaste del vehículo).

La compra de ordenadores pudiera ser subvencionada así como la propia creación de la página web. En cualquier caso, se ha hecho una estimación de la compra de ordenadores (nunca se sabe).
He hecho un calculo estimativo de lo que se deberá pagar a hacienda para asi poder repartirlo a lo largo del año. He aplicado el mismo criterio al pago de seguros.

Con todo esto, se estima un primer año con pérdidas provocadas en su mayoría por los costes de captación de clientes (publicidad de nuestra empresa, desplazamientos, ..) y el número de clientes. Esta búsqueda es importantísima en los primeros pasos de la empresa y es donde se cimentará la misma. Estas pérdidas nos llevarán a buscar nuevas fuentes de financiación (préstamos o subvenciones) que a lo largo del segundo año se verán compensadas debido al ritmo de captación de clientes. Se espera salir de la situación de pérdidas a lo largo del mismo.

Plan de producción.

El producto es el servicio que damos al recabar información sobre las tareas que saben realizar los clientes y la puesta en contacto entre ellos. Al carecer de una forma física nos ahorramos un espacio de almacenaje así como los posibles embalajes y demás (a excepción de nuestro espacio para consumibles, etc ...).

El primer paso en el proceso productivo será la llegada de un cliente a nuestro local. Si se ha tenido conocimiento de la empresa a través de Internet o a través de cualquiera de los canales utilizados por nosotros, lo lógico será un contacto previo por e-mail o por teléfono. Se concertará una cita, en la cual  conoceremos a nuestro cliente. Nos dirá que servicios busca, asi como cuales puede ofrecer. También aportará su curriculum.

Posteriormente, crearemos una ficha en la que aparecerá toda la información aportada por el cliente. Esta ficha será cotejada con otras fichas de clientes. Si conseguimos que esas actividades o servicios a realizar/recibir sean complementarias, mejor pero no es imprescindible. De hecho será muy interesante el poder relacionar a varias personas en un mismo círculo de realización/recepción.

En la medida de lo posible, concertamos una cita entre ambos clientes (puede ser en la misma oficina). Informamos a los clientes de los términos en que se ha de realizar el intercambio: valor de las horas de trabajo (recordemos que no tienen el mismo valor dependiendo del tipo de servicio a realizar), pautas a seguir, etc ....

Una vez que los servicios se han realizado, se les pide a los clientes que dejen una referencia sobre el servicio recibido para completar la ficha del cliente. Este "feedback" servirá como referencia para que futuros clientes (empresas o particulares) sepan de la calidad del servicio recibido.

El tema comercial. Plan.

Este es nuestro logo de empresa. El nombre de la marca será la palabra Jobbys, que hace referencia a la combinación de dos palabras en inglés: Job (trabajo) y Hobby (afición). Dado que las aficiones se suelen realizar en nuestro tiempo libre y ese tiempo es el que usaremos para realizar nuestros trabajos, se podría decir que nuestra empresa canaliza esas aficiones realizadas en tiempo libre para ser transformadas en trabajos para otras personas (aunque no todo lo que sepamos hacer sea una afición y buena parte de ello sea simplemente, una actividad que sepamos realizar).

Dispondremos de otro producto como es la publicitación de la persona o empresa (si se diese el caso) mediante su currículum. Esta publicitación se verá  respaldada por un sistema de puntuación realizado por los clientes que reciban los servicios realizados.

Como la moneda de pago es el tiempo y como no todas las actividades requieren del mismo esfuerzo o misma cantidad de tiempo, daremos cierta libertad a nuestros clientes para que negocien en este sentido. En cualquier caso, se establecerán unos valores de referencia.

En otro apartado de precios, estableceremos unas cantidades asumibles tanto para particulares como para empresas a la hora de publicitarles en nuestra web. Nuestra web no se convertirá en una página para la búsqueda de empleo sino una página en la que habrán particulares o empresas que se ofrezcan a realizar determinadas tareas. Es decir, se complementará con las de búsqueda de empleo.

Una potente página web, el buzoneo y los periodicos locales (ya que nuestro radio de acción será más bien local) harán que seamos conocidos. No es descartable la contratación de algún comercial para posibilitar la relación con empresas.

Organigrama de empresa. Cuantas personas necesito y cual será su cometido.

Necesitaré una serie de personas para mantener en marcha esta iniciativa y estas son las tareas más importantes que deberán desempeñar:

• Captación de clientes. Esta captación está más dirigida a empresas. El que particulares se interesen por nuestra empresa, será algo habitual pero el contacto con las empresas se hará más importante en el futuro si queremos abrirnos a servicios de mayor volumen. Por lo tanto, la visita a empresas, será una parte importante de sus cometidos.
• Trabajo de oficina.  Recepción de clientes y atención a los mismos tanto por teléfono como en persona, organización de horarios (recordemos que debemos organizar el tiempo libre de muchas personas), .....
• Contabilidad. Probablemente compatible con la captación de clientes. En un principio no debe ser nuestra área más importante.
• Publicidad. Nuestra página web será uno de los elementos más importantes de la empresa y por ello necesitaremos a alguien encargado de ella casi a tiempo completo. A traves de ella daremos publicidad a las empresas y particulares a los que estemos vinculados, asi como  una organización de horarios personalizada.
• RR.HH. Será la persona encargada de la gestión de curriculums vitae y de la evaluación de clientes de cara a la prestación de los diferentes servicios. Recordemos que son las mismas personas que reciben un servicio, las que luego lo prestarán.

En el global, necesitamos una persona que se encargará de Recursos Humanos, otra del área de Publicidad (Webmaster) y otra para la Contabilidad, Trabajo de oficina y Captación de clientes. Evidentemente algunas de estas tareas serán comunes a estas tres personas que necesitamos.

¿Con que se comercia en Servtotal? "Productos".

Aquí va una lista de posibles "productos" con los que se comercia en Servtotal. Ni que decir tiene que todas las demandas son susceptibles de entrar aquí pero, evidentemente, no todas obtendrán una oferta correspondiente.

• Atención a niños (3 en adelante).
• Atención a personas mayores.
• Atención a personas con minusvalía o discapacidad.
• Atención al necesitado.
• Atención o cuidado de animales.
• Cocinar.
• Hacer recados.
• Coser o enseñar a coser.
• Llevar niños al colegio.
• Apoyo en general.
• Clases y talleres; filosofía, informática, música,..
• Informática, ordenadores y nuevas tecnologías.
• Idiomas y traducción de documentos (árabe, español, ingles, francés).
• Tutoría, apoyo y consejo.
• Tareas administrativas y de gestión.
• Asesoramiento.
• Formación en audiovisuales.
• Clases de vela.
• Consejos en el cuidado de animales.
• Trabajos de jardinería o patio.
• Pintura.
• Tareas de albañilería.
• Tareas de carpintería.
• Tareas de electricidad.
• Pequeñas reparaciones y bricolaje.
• Clases.
• Manualidades.
• Entretenimiento.
• Fotografía y vídeos.
• Pintura, dibujo, escultura, teatro, poesía…
• Ayuda en la realización de material audiovisual.
• Asesoramiento y colaboración artística.
• Percusión/danzas africanas, y de otras culturas.
• Dieta/nutrición/naturopatía.
• Salud física y ejercicio.
• Servicios médicos.
• Yoga, Tai-Chi/meditación.
• Terapias complementarias, de relajación.
• Acupuntura.
• Servicios de enfermería puntuales.
• Paseos en barco.
• Visitas a casa.
• Hacer recados médicos.
• Realizar llamadas telefónicas.
• Para salir, pasear, ir a la playa, a actividades culturales.
• Baile.
• Eventos.
• Juegos.
• Deportes.
• Viajes.
• Malabares (Pelotas, palos chinos, diávolo, …).
• Limpieza, reciclaje.
• Proyectos especiales.
• Colaboración con asociaciones.
• A nivel asociativo intercambios con otras asociaciones o entidades del municipio.
• Mediador / intérprete.
• Trabajo de oficina.
• Servicios financieros.
• Servicios legales.
• Investigación de negocios.
• Citas medicas.
• Iglesia.
• Cuidado de niñ@s y personas mayores.
• Peluquería.
• Odontología.
• Pequeñas reparaciones domésticas.
• Conversación / Práctica idiomas: inglés, francés, euskera y castellano.
• Costura.
• Servicio de coche o  furgoneta: portes o desplazamientos a aeropuertos, estaciones de tren, etc ....
• Cuidado de la casa en vacaciones: regar plantas, recoger correspondencia, etc.
• Asesoramiento y ayuda en gestión doméstica: alimentación, limpieza, economía...
  
  
    
  
  
  
  
  
  

Análisis D.A.F.O. de nuestro Macroentorno.

Realmente, como empresa, no nos vemos muy afectados por nuestro Macroentorno pero si nos podemos ver afectados por la forma en que el Macroentorno afecta a nuestros clientes y proveedores tanto positiva como negativamente.

En el apartado económico vemos que en una situación de crisis como la actual, el hecho de que desaparezcan empresas nos perjudica puesto que perdemos clientes y también proveedores. Pero, por otra parte, los integrantes de esas empresas, pueden convertirse en nuestros clientes ya que no necesitarán pagar con dinero los servicios que les sean prestados y viceversa. Durante ese periodo, pueden crearse los contactos necesarios para  crear nuevas empresas (ayudamos a que la situación económica mejore), a la vez que nosotros nos beneficiamos de esa nueva creación, captando a esa empresa como nuevo cliente o proveedor.

El concepto "tiempo" como forma de pago, puede generar cierta desconfianza por lo, digamos, "novedoso" pero una mala situación económica nos favorece (aunque este mal decirlo) ya que damos una opción muy accesible a empresas nuevas o personas que quieran darse a conocer en el mercado. Si con el tiempo, la situación mejora, siempre podemos contar con empresas que quieran recortar gastos o que no puedan afrontar pagos "en dinero" muy grandes por determinados servicios. Favoreceremos el comercio.

El hecho de utilizar el tiempo como moneda de pago, hace que podamos captar más clientes. Esto nos hace accesibles a todo tipo de gente que sepa realizar una tarea determinada. El hecho de que tu salario suba o baje, no tiene porque afectarte.

Las razones medioambientales no tienen porque afectarnos pero si el hecho de contar con una empresa que no sea amiga con él o que si lo sea. La publicidad que genere este hecho, si nos afecta.

El hecho de poder dar servicio a empresas fuera de la ciudad así como de favorecer el que ellas presten servicio dentro de ellas desde el exterior, puede ser una ayuda para que el hecho de que una empresa se ubique fuera de un núcleo urbano, no represente un handicap para estas y favorecer así la no contaminación.

El aumento demográfico hace que tengamos más clientes potenciales ya que las familias con más integrantes tenderán a ahorrar en lo posible y se favorecerán de un sistema de pago en tiempo. Pero a su vez serán una posible amenaza ya que al ser más personas, pueden cubrir buena parte de los servicios que aquí se pretenden dar o  darlos fuera de su entorno familiar. En ese caso, podemos ayudarles a contactar con clientes, integrándolos así en nuestra red.

Actuando como escaparate para la búsqueda de empleo en el que nosotros ofrecemos una publicidad a la vez que los proveedores prestan servicios determinados, dando a conocer personas con diferentes oficios a empresas determinadas, favorecerá la contratación de estas ya que las capacidades de cada proveedor están contrastadas.

En el ámbito tecnológico, el desarrollo de nuevas formas de comunicación nos favorece en todos los sentidos. El desarrollo de nuestros clientes y proveedores tecnologicamente, nos sirve como publicidad positiva y nos da un motivo de publicitación de esas mismas empresas. De la misma forma, el hecho de que clientes individuales no dispongan de tecnologías punteras, no supone un obstáculo para el desarrollo de su actividad a la hora de dar un servicio. Siempre habrá una oferta adecuada a una demanda concreta.

Análisis D.A.F.O. de nuestro Microentorno.

Debido a la idea que genera este negocio y a la forma de enfocarlo en cuanto a su puesta en marcha, existen todo tipo de amenazas y oportunidades. El hecho de que la moneda de pago más importante sea el tiempo, abre multitud de opciones ya que, no solo está orientada a empresas fuertes, sino a pequeñas empresas o incluso individuos. Cualquier actividad que se sepa hacer, es susceptible de poderse comerciar con ella. Este es uno de los puntos más fuertes con que cuenta la empresa: la cantidad de servicios disponibles (además de la posibilidad de no tener que pagar con dinero).

Al analizar a que clientes va dirigida la empresa, nos encontramos con muchas opciones:

- A quien va dirigida? A cualquier persona o empresa que necesite de algún servicio. Personas que trabajan y no disponen del tiempo suficiente para realizar determinadas tareas o personas que no trabajan pero que pueden prestar determinados servicios. Todos son clientes potenciales además de proveedores potenciales.

- Qué servicios están disponibles? Un corte de pelo, cuidar de un familiar, pintar una casa, recoger la ropa en el tinte, gestiones en el banco .... Todo depende de lo que nuestros proveedores (que son  a la vez nuestros clientes) puedan hacer. No hay límites pero, evidentemente, esto no está dirigido a la construcción de petroleros.

- Donde se prestarán estos servicios? Lo idóneo sería que se prestasen en una ciudad o similar para evitar así unos costes de transporte innecesarios así como la perdida de tiempo en desplazamientos (recordemos que el tiempo es oro).

-  Cuando? Principalmente en los horarios de trabajo de la gente que no puede realizar determinadas tareas. Buscaremos a personas que si puedan realizarlas a cambio de dinero u otros servicios.

Por qué? Todos necesitamos un tiempo extra para determinadas tareas. Ya sea debido a los horarios de trabajo o a que estamos ocupados con otras, necesitamos más tiempo. No siempre se puede hacer todo y  ... por qué no? Por qué no disponer de tiempo para todo?

En el apartado de la competencia, tenemos que nuestros clientes son a la vez nuestros proveedores y por lo tanto, una potencial competencia para nuestro negocio. Por qué nuestro cliente, que sabe realizar determinada tarea, no puede crear su propio negocio basándose en ella? Pero no todos disponen del suficiente tiempo para desarrollar su propio negocio y los que ya lo tienen, pueden aprovecharse de nosotros para conseguir clientes.

Todas estas personas o empresas se convierten en proveedores o clientes y, de alguna forma, también en trabajadores para nuestra empresa. Nuestro trabajo será principalmente, gestionar la relación comercial entre ellos, mediar entre ellos. Nuestra plantilla puede ser inmensa así como nuestra cartera de clientes. Huelga decir que si nuestra cartera de clientes aumenta mucho, si que necesitaremos de personal en nuestra empresa.